Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständigen gesetzlichen Hinweise und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Eine Ware zurücksenden

Sie können den Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware erklären. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, wählen Sie die Bestellung und beantragen Sie die Rückgabe. Sie können uns auch unter kundservice@wallderinska.se mit Name, Anschrift, Bestellnummer und (freiwillig) dem Grund kontaktieren.

Damit die Ware zügig wieder in den Verkauf gehen kann, bitten wir Sie:

• Die Ware ungetragen und im selben Zustand wie bei Erhalt zurückzusenden. Sie darf keine Gebrauchsspuren wie Parfüm- oder Make-up-Flecken aufweisen. Ein bloßes Anprobieren ist selbstverständlich zulässig.
• Die Originalverpackung und den Originalbeutel beizulegen.
• Die Anhänger und Etiketten angebracht zu lassen.

Aus hygienischen Gründen sind versiegelte Artikel (z. B. Bikinis, Unterwäsche, Badebekleidung) vom Widerruf ausgenommen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Kosten der Rücksendung

Die Einzelheiten zu den Kosten der Rücksendung ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung. [Intern zu bestätigen: trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, oder stellen wir einen Rücksendeschein bereit.]

Erstattung

Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Kaufpreis unverzüglich, in der Regel innerhalb weniger Werktage. Die gesetzliche Höchstfrist beträgt 14 Tage ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bis zum Eingang der Ware oder eines Nachweises über die Rücksendung können wir die Rückzahlung zurückhalten. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung eingesetzt haben; dafür entstehen Ihnen keine Kosten.

Mängel und Reklamation

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (zwei Jahre ab Ablieferung bei Verbrauchern). Stellen Sie einen Mangel fest, kontaktieren Sie uns mit Fotos, einer Beschreibung des Mangels sowie Name, Anschrift und Bestellnummer unter kundservice@wallderinska.se. Berechtigte Reklamationen bearbeiten und erstatten bzw. ersetzen wir umgehend an Werktagen. Normaler Verschleiß und durch Gebrauch entstandene Schäden sind nicht erfasst.

Falsche Ware erhalten

Kontaktieren Sie uns unter kundservice@wallderinska.se mit Bestellnummer und einem Foto der Ware. Wir stellen einen Rücksendeschein bereit und sorgen dafür, dass Sie das richtige Produkt erhalten.

Kontakt

Wallderinska Gruppen AB
Telefon: +46 (0)8 20 61 20
E-Mail: info@wallderinska.se